Barral Varela, G. (2013). El servicio de atención al cliente en las entidades de crédito. Centro de Estudios de Consumo. Universidad de Castilla-La Mancha.

Barral Varela, Guillermo. El Servicio De Atención Al Cliente En Las Entidades De Crédito. Centro de Estudios de Consumo. Universidad de Castilla-La Mancha, 2013.