TY - JOUR T1 - Análisis de los activos del valor de marca turística: diferenciación, gestión de imagen, calidad percibida, fidelización,el marketing de viva voz y la comunicación integrada A1 - Gómez Álvarez, Almudena PB - Real Centro Universitario Escorial-María Cristina YR - 2007 UL - http://biblioteca.ararteko.eus/Record/dialnet-ar-18-ART0000145895 AB - This article is the result of a personnal reflexion and concern derived from our tourist brands (Spain and Madrid). Herewith the assets which buildt the tourist brand value are expounded: the differentiation, the quality perception, the loyalty focus on customer satisfaction, the mouth marketing and the integrated communication. KW - Calidad percibida KW - Fidelización KW - Momento de la verdad KW - Valor del cliente KW - Percepción KW - Comunicación integrada KW - Posicionamiento KW - Valor de marca KW - Marketing de viva voz KW - Quality perception KW - Loyalty KW - Moments of truth KW - Customer value KW - Perception KW - Integrated communication KW - Positioning KW - Brand value KW - Mouth marketing ER -