Las implicaciones estratégicas del marketing relacional: fidelización y mercados ampliados
The competition and the more and more globalizaded business environment have made that the client turns into the rarest element of the system. From the marketing point of view this means the prevalence of the relationship marketing approach, centred on the clients' loyalty, but also in the deve...
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Real Centro Universitario Escorial-María Cristina
2007
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| Online Access: | http://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=2267957 |
| Source: | Anuario jurídico y económico escurialense, ISSN 1133-3677, Nº. 40, 2007, pags. 543-568 |
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dialnet-ar-18-ART0000145893
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dialnet-ar-18-ART00001458932016-04-13Las implicaciones estratégicas del marketing relacional: fidelización y mercados ampliadosCobo Quesada, Francisco BenjamínGonzález Ruiz, LadislaoEstrategias de marketingMarketing relacionalFidelización de clientesMercados ampliadosCooperación empresarialMarketing strategiesRelationship marketingCustomer loyaltyExtended marketsEnterprise cooperationThe competition and the more and more globalizaded business environment have made that the client turns into the rarest element of the system. From the marketing point of view this means the prevalence of the relationship marketing approach, centred on the clients' loyalty, but also in the development of the long term relations with the rest of agents connected with the company. It is the model of the extended markets.La competencia y el entorno empresarial cada vez más globalizado han producido que el cliente se convierta en el elemento más escaso del sistema. Desde el punto de vista del marketing, esto supone el predominio del enfoque de marketing relacional, centrado en la fidelización de clientes, pero también en el desarrollo de relaciones a largo plazo con el resto de agentes vinculados con la empresa. Es el modelo de los mercados ampliados.Real Centro Universitario Escorial-María Cristina2007text (article)application/pdfhttp://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=2267957(Revista) ISSN 1133-3677Anuario jurídico y económico escurialense, ISSN 1133-3677, Nº. 40, 2007, pags. 543-568spaLICENCIA DE USO: Los documentos a texto completo incluidos en Dialnet son de acceso libre y propiedad de sus autores y/o editores. Por tanto, cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación total o parcial requiere el consentimiento expreso y escrito de aquéllos. Cualquier enlace al texto completo de estos documentos deberá hacerse a través de la URL oficial de éstos en Dialnet. Más información: http://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI | INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS STATEMENT: Full text documents hosted by Dialnet are protected by copyright and/or related rights. This digital object is accessible without charge, but its use is subject to the licensing conditions set by its authors or editors. Unless expressly stated otherwise in the licensing conditions, you are free to linking, browsing, printing and making a copy for your own personal purposes. All other acts of reproduction and communication to the public are subject to the licensing conditions expressed by editors and authors and require consent from them. Any link to this document should be made using its official URL in Dialnet. More info: http://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI
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Marketing relacional Fidelización de clientes Mercados ampliados Cooperación empresarial Marketing strategies Relationship marketing Customer loyalty Extended markets Enterprise cooperation Cobo Quesada, Francisco Benjamín González Ruiz, Ladislao Las implicaciones estratégicas del marketing relacional: fidelización y mercados ampliados |
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The competition and the more and more globalizaded business environment have made that the client turns into the rarest element of the system. From the marketing point of view this means the prevalence of the relationship marketing approach, centred on the clients' loyalty, but also in the development of the long term relations with the rest of agents connected with the company. It is the model of the extended markets.
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