TY  - JOUR
T1  - ICRM: gestión integrada de la relación con el cliente
A1  - Pérez del Campo, Enrique
PB  - Real Centro Universitario Escorial-María Cristina
YR  - 2003
UL  - http://biblioteca.ararteko.eus/Record/dialnet-ar-18-ART0000108401
ER  -