TY - BOOK T1 - Manual para el diseño e implantación de una oficina integral de atención al ciudadano : Servicio de atención al ciudadano/teléfono 010 : la experiencia del Ayuntamiento de Irún T2 - Administrazioko Lanabesak A1 - Marcos Sagarzazu, Íñigo LA - Spanish UL - http://biblioteca.ararteko.eus/Record/15474 OP - 261 SN - 84-7777-183-9 KW - ciudadano KW - guía ER -